Reklamácia tovaru

Hoci vždy kladieme maximálny dôraz na kvalitu nášho tovaru, môže sa samozrejme v ojedinelých prípadoch vyskytnúť výrobná vada alebo iný nedostatok.

Pokiaľ na tovar objavíte akýkoľvek nedostatok (napr. tovar nezodpovedá popisu na e-shope, alebo je poškodený), neváhajte nás kontaktovať s reklamáciou. Na tovar sa vzťahuje zákonná dvojročná záruka.

Postup reklamácie:

Ako prvý krok nám prosím zašlite e-mail na adresu reklamacie@pohodlne-nakupy.sk, kde uvediete názov výrobku, číslo objednávky a popis závady ( "Popis zistenej závady" prosím, čo najpresnejšie popíšte, o akú poruchu sa jedná. Čím podrobnejšie informácie od vás obdržíme, tým lepšie sa nám podarí reklamáciu vybaviť.) Pokiaľ nebude závadu možné vyriešiť na diaľku, zašleme vám formulár na reklamáciu, ktorý nám zašlete vyplnený s reklamovaným tovarom. Opravu sa snažíme vždy vybaviť v čo najkratšom čase.

Pokiaľ nie je tovar možné opraviť, dohodneme sa na výmene tovaru alebo vrátení celej kúpnej ceny.

Vady spôsobené bežným opotrebením alebo zavinením kupujúceho nie je možné reklamovať.